Model odliva strank je orodje, ki identificira stranke, ki bodo kmalu odšle, in podaja razloge za odhajanje. Poveča učinkovitost trženja in poveča zanimanje strank za storitve s prilagojeno trženjsko vsebino.
Poleg napovedovanja odliva strank rešitev ponuja tudi koristne vpoglede v procese odločanja napovednega modela. Vodje trženja lahko pridobijo podrobne informacije o dejavnikih, ki vplivajo na napovedi za posamezne stranke, kar jim omogoča ustvarjanje zelo prilagojenih ponudb, prilagojenih njihovim edinstvenim potrebam in željam.
Zakaj/Čemu?
- Prepoznajte stranke z visoko verjetnostjo odliva
- Prepoznajte trende vedenja, ki vodijo do odliva strank
- Okrepite zaupanje in zvestobo strank
Uporabno za
- Trženje
- Odnosi s strankami
- Prodaja
Primer odliva
Produkt je zasnovan tako, da na podlagi preteklih trendov, vedenja strank in zunanjih dejavnikov napoveduje verjetnost odliva strank. Metode in oblike so prilagojene zahtevam poslovnega procesa.
Funkcije
- Direktor trženja
- Vodja trženja
- Vodja kampanj
Panoge
- Bančništvo
- Telekomunikacije
- Zavarovalništvo
5 glavnih razlogov za 55-odstotno možnost odliva
- Manj transakcij s kreditnimi karticami v primerjavi s prejšnjimi meseci
- Osebno posojilo bo kmalu odplačano
- Majhno število produktov
- Stranka je mlajša od 35 let
- Nadpovprečni mesečni dohodek
